DSGVO – Datenschutz-Grundverordnung

Hinweis

Die Inhalte auf dieser Seite dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken. Sie sollen Nutzer unserer Website und unserer Services darüber informieren, wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) funktioniert und welche Rechte sich daraus ergeben – insbesondere im Zusammenhang mit unseren Leistungen im Bereich Datenmigrationen und Zendesk-Migrationen.

Was ist die DSGVO?

Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ist eine EU-weite Regelung zum Schutz personenbezogener Daten. Sie ist seit dem 25. Mai 2018 in Kraft und betrifft alle Organisationen, die personenbezogene Daten von Personen innerhalb der Europäischen Union verarbeiten – unabhängig davon, wo das Unternehmen selbst ansässig ist.

Ziel der DSGVO ist es, die Rechte von EU-Bürgern zu stärken und Unternehmen zu einem verantwortungsvollen Umgang mit persönlichen Daten zu verpflichten.

Ihre Rechte als Nutzer

Im Rahmen der DSGVO haben Sie unter anderem das Recht:

• Auskunft darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir erfassen
• zu erfahren, zu welchem Zweck diese Daten verarbeitet werden
• der Datenerhebung zuzustimmen oder sie abzulehnen
• Ihre Daten korrigieren oder löschen zu lassen
• Informationen über unsere Sicherheitsmaßnahmen zu erhalten
• der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen

Ist Helpando DSGVO-konform?

Ja. Helpando arbeitet DSGVO-konform.
Viele Anforderungen der DSGVO basieren auf bestehenden europäischen Datenschutzprinzipien, die wir bereits umgesetzt haben. Zusätzlich haben wir organisatorische und technische Maßnahmen etabliert, um die Einhaltung der DSGVO sicherzustellen.

Dazu gehören unter anderem:

• Transparente Information über Art und Zweck der Datenerhebung
• Möglichkeit, Tracking zu deaktivieren
• Zugriff auf gespeicherte Daten sowie deren Löschung
• Abmeldung von Marketing-Kommunikation jederzeit möglich

Zugriff, Löschung und Aufbewahrung

Sie haben jederzeit das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen – auch im Kontext abgeschlossener Datenmigrationen oder Zendesk-Migrationen.

Bitte beachten Sie: Gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden. Bei einer vollständigen Kontoauflösung werden sämtliche Informationen inklusive aller durchgeführten Datenmigrationen dauerhaft entfernt.

Rechtliche Grundlagen

Helpando verarbeitet personenbezogene Daten gemäß:

• unseren Nutzungsbedingungen
• unserer Sicherheitsrichtlinie
• bestehenden Servicevereinbarungen

Zusätzlich schließen wir je nach Projekt im Bereich Datenmigrationen und Zendesk-Migrationen:

• Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDA)
• Auftragsverarbeitungsverträge (DPA)
• Standardvertragsklauseln (SCCs) bei Bedarf

Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit Datenmigrationen oder Zendesk-Migrationen erreichen Sie uns jederzeit.